Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; für dringende Fälle stehen wir rund um die Uhr bereit, ansonsten beantworten wir Anfragen in der Regel während der Geschäftszeiten zügig. Für Verifizierungen oder Auszahlungen halten Sie bitte Ihre Kundendaten und einen Ausweis bereit, das beschleunigt die Bearbeitung. Deutschsprachige Hilfe ist je nach Verfügbarkeit möglich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, meist <24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Formular-Anfragen, Antwort 24-48 Stunden) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Kooperationen, Werbemittel, Abrechnungen) |
| Telefon | +43 1 523 4789 (Kurzberatung, Identitätsprüfung am Telefon möglich) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktkanal. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir schneller helfen können. Anhänge (Ausweis, Adressnachweis) als PDF oder Foto beifügen, damit Bearbeitungszeiten nicht unnötig verlängert werden. Geben Sie idealerweise Ihre Nutzer‑ID oder registrierte E‑Mail‑Adresse an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie gerne den Live-Chat; schriftliche Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Fälle, etwa Auszahlungsprüfungen oder KYC-Prüfungen, können je nach Umfang und notwendigen Nachweisen länger dauern. Wir informieren Sie laufend über den aktuellen Stand.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Nachricht wird von uns sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Service und Nutzererlebnis ein. Schreiben Sie uns per Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected], wir lesen alles aufmerksam und setzen sinnvolle Anregungen zeitnah um.